Публичная оферта

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Безопасный Офис» (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — «Оферта»).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1.3. В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

Термин	Определение
Исполнитель	ООО «Безопасный Офис» (ИНН 7701914485, ОГРН 1117746279749), юридическое лицо, оказывающее Услуги
Заказчик	Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту
Стороны	Исполнитель и Заказчик совместно
Услуги	Услуги сертификации информационной безопасности, предоставления виртуальных рабочих мест (VDI), технической поддержки и иные сопутствующие услуги, описанные на Сайте Исполнителя
Акцепт	Полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты
Сайт	Интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://сертификация-иб.рус
Сертификат	Документ, подтверждающий соответствие цифровой инфраструктуры Заказчика стандартам информационной безопасности Исполнителя

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по сертификации информационной безопасности и (или) предоставлению виртуальных рабочих мест (VDI) в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные Услуги.

2.2. Перечень и объём Услуг определяются на основании заявки Заказчика и согласовываются Сторонами до начала оказания Услуг. Конкретный состав Услуг, сроки их оказания и стоимость фиксируются в счёте и (или) дополнительном соглашении к настоящему Договору.

2.3. Услуги могут включать, но не ограничиваются:

• аудит текущего состояния информационной безопасности цифровой инфраструктуры Заказчика;
• формирование рекомендаций по устранению выявленных несоответствий стандартам ИБ;
• выдачу Сертификата соответствия стандартам информационной безопасности Исполнителя;
• предоставление виртуальных рабочих мест (VDI) на базе защищённой инфраструктуры Исполнителя;
• настройку и внедрение виртуальных рабочих мест;
• техническую поддержку в рамках согласованного уровня обслуживания (SLA);
• предоставление цифровой плашки (бейджа) для размещения на сайте Заказчика;
• консультации по вопросам информационной безопасности.

3. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• заполнение и отправка формы заявки на Сайте Исполнителя;
• оплата счёта, выставленного Исполнителем;
• подписание акта приёма-передачи оказанных Услуг;
• совершение иных конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты.

3.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик в полном объёме ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Оферты и принимает их безоговорочно. Акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

3.4. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время до момента получения акцепта. Отзыв Оферты не влечёт прекращения обязательств по ранее заключённым Договорам.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Оказание Услуг осуществляется в следующем порядке:

• Заказчик направляет Исполнителю заявку на оказание Услуг через форму на Сайте, по электронной почте info@bzpoffice.online или по телефону +7 (495) 980-05-44;
• Исполнитель в течение 3 (трёх) рабочих дней рассматривает заявку и направляет Заказчику коммерческое предложение с описанием состава Услуг, сроков и стоимости;
• после согласования условий Исполнитель выставляет Заказчику счёт на оплату;
• Исполнитель приступает к оказанию Услуг после получения оплаты в объёме, определённом в счёте;
• по итогам оказания Услуг Стороны подписывают акт приёма-передачи оказанных Услуг.

4.2. Сроки оказания Услуг определяются индивидуально и фиксируются в счёте и (или) дополнительном соглашении. Если сроки не согласованы отдельно, Исполнитель обязуется приступить к оказанию Услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения оплаты.

4.3. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию и доступ, необходимые для оказания Услуг, в согласованные сроки. Задержка со стороны Заказчика в предоставлении необходимой информации или доступа влечёт соразмерное увеличение сроков оказания Услуг.

4.4. По завершении оказания Услуг Исполнитель направляет Заказчику акт приёма-передачи оказанных Услуг. Заказчик обязан подписать акт или направить мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта. При отсутствии мотивированного отказа в указанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально для каждого Заказчика на основании объёма и состава запрашиваемых Услуг и фиксируется в счёте, выставляемом Исполнителем.

5.2. Оплата Услуг осуществляется в российских рублях путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте.

5.3. Порядок оплаты:

• разовые Услуги (сертификация, аудит, внедрение) — 100% предоплата на основании выставленного счёта, если иное не согласовано Сторонами;
• абонентские Услуги (VDI, техническая поддержка) — помесячная оплата, не позднее 5-го числа оплачиваемого месяца, если иное не согласовано Сторонами.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента полного погашения задолженности. При просрочке оплаты свыше 15 (пятнадцати) календарных дней Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив об этом Заказчика.

5.6. Возврат денежных средств за неоказанные Услуги осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении Договора. Возврат денежных средств за фактически оказанные Услуги не производится.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги надлежащего качества в согласованные сроки;
• обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг;
• информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по его запросу;
• предоставить Заказчику акт приёма-передачи оказанных Услуг по завершении Услуг;
• обеспечить доступность виртуальных рабочих мест в соответствии с согласованным уровнем обслуживания (SLA — не менее 99,15%);
• осуществлять техническую поддержку в рабочие дни с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

6.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным за их действия;
• приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий оплаты;
• отказать в выдаче Сертификата, если цифровая инфраструктура Заказчика не соответствует стандартам ИБ Исполнителя;
• вносить изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 10.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить Исполнителю достоверную информацию и документы, необходимые для оказания Услуг;
• обеспечить Исполнителю доступ к информационным системам и инфраструктуре в объёме, необходимом для оказания Услуг;
• своевременно оплачивать Услуги Исполнителя;
• принять оказанные Услуги и подписать акт приёма-передачи;
• не использовать виртуальные рабочие места для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих реквизитов и контактных данных.

6.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг;
• требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты;
• отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты.

7. Конфиденциальность

7.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в ходе исполнения Договора. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, прямо обозначенная Стороной как конфиденциальная, а также информация, конфиденциальность которой очевидна из её характера, включая, но не ограничиваясь: коммерческие данные, финансовые сведения, персональные данные сотрудников и клиентов, техническую документацию, данные об информационных системах.

7.2. Обязательство конфиденциальности действует в течение срока оказания Услуг и 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

7.3. Обязательство конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:

• стала общедоступной не по вине получившей её Стороны;
• была известна получившей Стороне до момента её получения от другой Стороны;
• была получена от третьего лица без нарушения обязательств конфиденциальности;
• подлежит раскрытию на основании требования закона или уполномоченного государственного органа.

7.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (его представителей, сотрудников) в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком Услуг за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки Заказчика, возникшие вследствие ненадлежащего использования Услуг Заказчиком;
• перебои в работе каналов связи общего пользования, через которые осуществляется доступ к Услугам;
• действия (бездействие) провайдеров интернет-связи Заказчика;
• содержание данных, размещённых Заказчиком на виртуальных рабочих местах;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Услуг, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.

8.4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, пандемии, забастовки, принятие органами государственной власти нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств по Договору, отключение электроэнергии на срок более 24 часов, масштабные сбои в работе сетей связи общего пользования.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения убытков другой Стороне.

10. Порядок изменения и расторжения Договора

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте по адресу: https://сертификация-иб.рус/oferta.php.

10.2. Продолжение использования Услуг после внесения изменений в Оферту означает принятие Заказчиком таких изменений.

10.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг, направив Исполнителю письменное уведомление не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения. При этом Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги.

10.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях:

• нарушения Заказчиком сроков оплаты свыше 15 (пятнадцати) календарных дней;
• использования Заказчиком Услуг в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• иных существенных нарушений Заказчиком условий настоящей Оферты.

10.5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения, включая обязательства по оплате фактически оказанных Услуг и обязательства по соблюдению конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

11.2. Сторона, имеющая претензии, направляет другой Стороне мотивированную претензию в письменной форме. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

11.3. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц) в соответствии с действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Безопасный Офис»
ИНН	7701914485
ОГРН	1117746279749
Юридический адрес	г. Москва, Холодильный пер., д. 3, корп. 1, стр. 2
Email	info@bzpoffice.online
Телефон	+7 (495) 980-05-44
Сайт	https://сертификация-иб.рус